En Comfenalco Valle Delagente caja de compensación, contribuimos a transformar la vida de los trabajadores y familias vallecaucanas generando crecimiento, bienestar, desarrollo, inclusión y equidad. Es por esto que estamos buscando talentos competentes comprometidos con los resultados y apasionados por el servicio al cliente.

Tenemos grandes retos en nuestra corporación por eso estamos buscando Cualificado I (Ventas asistidas y Canales Digitales).

Responsabilidades

- Implementar estrategias en los canales digitales, liderando, desde lo técnico, el avance y la calidad de los desarrollos, articulando las necesidades del área de canales con Tecnología para que cada requerimiento se defina, se priorice y llegue a producción con los resultados esperados.
- Diagnosticar y realizar análisis de las diferentes plataformas que nos permitan validar el estado del app
- Leer mapas de calor (Clarity) y datos de uso, y convertirlos en hallazgos que permitan identificar oportunidades de mejora en las diferentes herramientas digitales
- Identificar mejoras técnicas y de experiencia de usuario de las diferentes herramientas de la organización.
- Recibir los requerimientos de los diferentes clientes internos de la organización y definirlos con claridad técnica.
- Acordar con TI cronogramas y fechas de compromiso, y hacer seguimiento conjunto con el fin de medir el tiempo de entrega de cada desarrollo.
- Participar en pruebas y validación antes de salir a producción,



asegurando la calidad de los desarrollos.
- Dar seguimiento a los proyectos internos del área como: App, WhatsApp y venta asistida con una visión técnica y estratégica.
- Evaluar con TI la viabilidad técnica de las iniciativas, como la venta embebida en la app para la implementación de nuevos canales.
- Apoyar el uso y la configuración del CRM para los canales con el objetivo de llegar a la ominicanalidad.
- Articular con los proveedores (incluido Contact center) los temas técnicos de los canales.
- otras inherentes al cargo

Requerimientos

Formación: Profesional en ingeniería de sistemas, mercadeo digital, ingeniería industrial o afines

Experiencia: 2 años en Transformación digital, servicios con canales digitales y analítica, implementación o administración de herramientas

Conocimientos: Analítica de datos (Power BI, excel intermedio), manejo en herramientas digitales, conocimiento de CRM y automatización en canales digitales, manejo en herramientas de mapas de calor, experiencia en diagnóstico de herramientas digitales .

¿Qué te ofrecemos?

Salario: $4.894.000

Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 4:30 pm

Tipo de contrato: Término indefinido

Lugar de trabajo: Comfenalco Valle Delagente

Únete a nuestro propósito para ayudar a las familias vallecaucanas a impulsar su bienestar.

¿Te gustaría asumir el reto?

📌 Ingeniero de Producto Digital y Canales (Cali)
🏢 Comfenalco Valle delagente
📍 Cali