Asesor de Servicio al Cliente (Mensajería)

Palabras principal:

- Asesor de Servicio al Cliente
- Agente de Atención al Cliente
- Representante de Servicio al Cliente
- Customer Service Representative
- Servicio al Cliente Logístico

¡Hola! Queremos que ayudes a que cada envío llegue acompañado de una experiencia memorable. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para resolver consultas y brindar información clara sobre servicios, tarifas y tiempos de entrega. Tu atención será clave mediante el seguimiento de envíos y la solución de casos junto a un equipo cercano.

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Responsabilidades:

- Atender y resolver las consultas solicitudes quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna.
- Brindar información detallada sobre tarifas servicios y tiempos de entrega disponibles.
- Realizar seguimiento al estado de los envíos para garantizar entregas exitosas.




- Gestionar novedades e inconvenientes con paquetes de forma eficiente.
- Coordinar soluciones directas con las áreas operativas para asegurar la satisfacción de los clientes.

Requerimientos:

- Título de bachillerato completo
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en empresas del sector logístico y de transporte
- Manejo de CRM
- Manejo de sistema de rastreo de envíos
- Manejo de Microsoft Office y correo electrónico

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM
- Microsoft Office

Habilidades interpersonales:

- Comunicación empática
- Orientación al cliente

📌 Asesor de servicio al cliente (mensajería) (Cali)
🏢 Human Servicess
📍 Cali