Funciones de Recepción Hotelera El área de recepción es la encargada de brindar atención y acompañamiento al huésped desde su llegada hasta su salida del hotel. Entre sus principales funciones se encuentran: - Realizar procesos de check-in y check-out de los huéspedes. - Brindar información clara y oportuna sobre servicios, tarifas y políticas del hotel. - Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de clientes. - Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema hotelero. - Verificar documentación e ingresar correctamente los datos de los huéspedes. - Manejar caja menor, pagos, facturación y cierres de turno. - Coordinar con las diferentes áreas del hotel (housekeeping, mantenimiento, restaurante, seguridad, entre otros). - Registrar novedades,



solicitudes especiales y préstamos de elementos en la plataforma correspondiente. - Dar solución inmediata y cordial a inquietudes, quejas o requerimientos de los huéspedes. - Garantizar una atención amable, respetuosa y orientada al servicio al cliente. - Velar por el cumplimiento de las políticas internas y normas de seguridad del hotel. - Mantener el área de recepción organizada y en óptimas condiciones. - Informar oportunamente cualquier novedad operativa o administrativa a los superiores. - Apoyar procesos administrativos relacionados con ocupación, reportes y auditoría nocturna. - Custodiar llaves, tarjetas de acceso y documentos asignados a recepción. Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista Hotel (Bogotá)
🏢 Inversiones Mvc Hotel 122 Plaza
📍 Bogotá