PERFIL DEL CARGO Educación Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Informática o áreas afines. Experiência 2 o más años de experiência en soporte técnico, gestión de accesos, seguridad informática básica, operación de aplicativos o administración de plataformas. Entrenamiento / Formación Conocimientos en redes, bases de datos, administración básica de servidores, controles de seguridad, sistemas ERP, gestión documental y manejo de herramientas de monitoreo. Manejo de herramientas de ofimática y colaboración (Microsoft 365). Fundamentos de bases de datos y visualización de datos especialmente en Power BI). MISIÓN DEL CARGO Apoyar de manera operativa la gestión de los servicios tecnológicos y los controles de seguridad de la información, garantizando la correcta ejecución de procedimientos, la administración de accesos, la operación continua de los aplicativos corporativos, el control documental, la actualización de inventarios y la interacción operativa con proveedores de tecnología. Contribuir a la continuidad operativa, la trazabilidad y la mejora continua de los procesos tecnológicos de la organización. Adicionalmente, participar en iniciativas de mejora continua, automatización de procesos y análisis de datos, aportando desde su formación técnica al desarrollo de soluciones que fortalezcan la innovación, la eficiencia operativa y la transformación digital de las áreas usuarias. RESPONSABILIDADES PLANEACIÓN - Apoyar en la ejecución y seguimiento del plan de trabajo anual del área, registrando avances, evidencias y desviaciones. - Consolidar reportes operativos de indicadores de desempeño (KPI), alertando sobre variaciones significativas. - Apoyar la revisión periódica de políticas,



procedimientos y lineamientos de seguridad y servicios tecnológicos. - Realizar análisis preliminares sobre hallazgos reportados por auditorías internas o externas para su posterior tratamiento. EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO - Ejecutar actividades operativas asociadas a los controles de seguridad de la información, documentando resultados y evidencias. - Administrar y actualizar los accesos, roles y perfiles de usuarios, verificando su pertinencia con funciones y níveles de responsabilidad. - Realizar verificaciones periódicas de cumplimiento de los níveles de servicio (SLA) y documentar desviaciones detectadas. - Registrar incidentes de seguridad, fallas de servicio y novedades técnicas, realizando el cierre documentado de cada caso. GESTIÓN DE APLICATIVOS CORPORATIVOS - Monitorear el funcionamiento diario de los aplicativos corporativos, realizando revisiones preventivas y correctivas. - Ejecutar pruebas funcionales en actualizaciones, parches o nuevas versiones de los aplicativos. - Coordinar con usuarios la validación de requerimientos, incidencias y nuevas funcionalidades. - Registrar y hacer seguimiento detallado a tickets asociados al funcionamiento de los aplicativos, validando tiempos de atención. GESTIÓN DE ACTIVOS Y LICENCIAMIENTO - Actualizar el inventario físico y digital de activos tecnológicos, verificando su correcta asignación y estado operativo. - Documentar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware, software y dispositivos de red. - Monitorear la vigencia, uso y asignación de licencias tecnológicas, reportando vencimientos próximos. - Generar informes de conciliación entre inventario físico y contable para garantizar exactitud y trazabilidad. Tipo de puesto: Jornada completa

📌 Analista de Servicios y Controles de Tecnología de Información (Cali)
🏢 Human Group Services
📍 Cali