What success looks like in this role : Técnico o Tecnólogo o estudiante de sexto semestre en adelante de carreras profesionales en Ingeniería de S istemas, Telecomunicaciones o formaciones afines a servicios de tecnología de la información.

- Mínimo 1 año de experiência en soporte técnico remoto y atención al cliente. : Objetivo del Cargo : Solucionar incidentes tecnológicos en mesa de ayuda a través de soporte técnico remoto.

Funciones :

- Brindar soporte técnico remoto (telefónico, web y chat) a usuarios finales de la mesa de ayuda.
- Resolver inquietudes sobre instalación, operación, configuración, personalización y uso de productos asignados.
- Aplicar técnicas básicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallas comunes.
- Escalar incidentes a otros grupos de soporte y potenciales eventos masivos.

LI-YR1





You will be successful in this role if you have :

- Mantenimiento de software y hardware :

- Sistemas operativos Microsoft y Office. :

- Bases de Procesos de Tecnología, Infraestructura y Comunicaciones. : Modalidad de Trabajo :Presencial de Lunes a Sábados / 42 horas semanales / Horario rotativo

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

📌 Agente de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda (Colombia)
🏢 Unisys
📍 Colombia