Descripción del puesto

Como Customer Service Specialist, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurando una experiência excepcional en un entorno dinámico.

Responsabilidades

- Resolver problemas y escalar casos cuando sea necesario.
- Brindar información precisa y profesional.
- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
- Cumplir con métricas de calidad y desempeño.
- Participar en capacitaciones para crecer profesionalmente.

Requisitos

- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o call center (preferido).
- Conocimiento del sector transporte/logística (deseable).
- Buen manejo de Word, Excel y Outlook (AS/400 es un plus).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Actitud competente, empática y orientada al servicio.

Horario

- Jueves a lunes: 8:00 a.m. - 4:30 p.m.
- Lunes a viernes: 10:30 a.m. - 6:00 p.m.

CSR25

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Atención Al Cliente (Bilingue) On Site (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín