Requisitos básicos: - Competencia avanzada y demostrable en inglés y español. - Residir en o cerca del lugar de trabajo ¡El compromiso es significativo para nosotros! Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo. Si solo estás “probando suerte”, probablemente este puesto no sea para ti. Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, ¡nos encantará conocerte! ¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad? En Avirato, buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico. Desempeñarás el siguiente papel: ofrecerás soporte técnico continuo una vez que los clientes estén activos en nuestra plataforma. Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y prosperas en un entorno dinámico, ¡sigue leyendo! Lo que harás: - Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS). - Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua. - Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Onboarding y Producto para ofrecer una experiência de cliente impecable. - Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz. - Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y servicio al cliente. Lo que aportas: ✔ 2-3 años de experiência en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero).



✔Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional. ✔Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a. ✔Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software. ✔Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle. ✔Experiência con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office. ✔Competencia avanzada y demostrable en inglés y español. (imprescindible). ✔Se valorarán otros idiomas como el portugués. Lo que ofrecemos: Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en rápido crecimiento. Contrato indefinido de 40 horas semanales, tras el período de prueba legal (2 meses). Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional. Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana) — porque creemos que los días especiales deben celebrarse. 15 días anuales de vacaciones, conforme a los acuerdos locales. Entorno amistoso, multicultural y colaborativo. ¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día? Pregunta(s) de postulación: - ¿Resides actualmente en Bogotá o en una zona desde la que puedas trabajar presencialmente en nuestra oficina (Cra. 13A Nº 89)? - ¿Cuál es tu nível de inglés? - ¿Cuántos años de experiência tienes en atención al cliente o soporte técnico? - ¿Has trabajado anteriormente con un PMS (Property Management System) para hoteles o alojamientos turísticos? - ¿Has trabajado anteriormente con un CRM? Idioma: - INGLÉS (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio de Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 Avirato
📍 Bogotá