Descripción general del equipoEl equipo de Tutelas es responsable de gestionar, analizar y responder a los requerimientos legales de los ciudadanos, asegurando la debida protección de sus derechos fundamentales en perfecta alineación con la estrategia de cumplimiento normativo y mitigación de riesgos jurídicos de TransUnion. Este frente operativo es crítico para salvaguardar la reputación de la compañía y mantener la confianza del mercado mediante la correcta aplicación de la legislación de datos personales. Este equipo reporta directamente a la Coordinación o Gerencia del Área de Operaciones Legales y Cumplimiento.
This job is assigned as On-Site Essential and requires in
- person work at an assigned TU office location as a condition of employment.Resumen del rol y responsabilidades clave* Garantizar que la operación responda de manera oportuna y con alta calidad jurídica a las Acciones de Tutela y Derechos de Petición para mitigar sanciones regulatorias.
* Impulsar la eficiencia operativa y el blindaje legal de la compañía mediante el cumplimiento estricto de los SLA (Service Level Agreements) o acuerdos de nivel de servicio.
* Analizar y proyectar respuestas jurídicas fundamentadas en la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) y normatividad vigente, asegurando un historial consistente en los indicadores de calidad del área.
* Ejecutar y asegurar el cumplimiento de fallos judiciales dentro de los términos legales establecidos para evitar incidentes de desacato contra la organización.
* Gestionar el volumen diario de casos asignados manteniendo un historial consistente de cumplimiento en los indicadores de productividad internos.




* Identificar y escalar de forma autónoma los casos de alta complejidad o aquellos que representen un riesgo reputacional atípico para la operación.
* Utilizar de manera recurrente las herramientas operativas internas y sistemas de gestión de TransUnion para el registro, seguimiento y archivo de las actuaciones jurídicas. #LI-KA1 #HybridConocimientos y experiencia requeridos* Conocimiento profundo de la normatividad colombiana en Acciones de Tutela, Derechos de Petición y la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data), esenciales para realizar un análisis jurídico robusto en cada respuesta.
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Se requiere
título profesional en Derecho con Tarjeta Profesional vigente, debido a que el rol exige la facultad legal para la sustentación y radicación de documentos e informes jurídicos.
* Experiencia mínima de diez (10) meses de vinculación continua y vigente dentro del área de Tutelas de la operación, lo cual garantiza el dominio de los flujos de trabajo específicos de TransUnion.
* Alta competencia en redacción jurídica y pensamiento crítico, necesarios para estructurar contestaciones claras, persuasivas y técnicamente correctas ante las autoridades judiciales.
Habilidades Técnicas Requeridas
* Dominio del paquete de herramientas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) para la redacción de documentos,



control de términos y consolidación de reportes operativos.
* Manejo indispensable de los sistemas internos de gestión de casos y bases de datos de la operación de TransUnion.
Habilidades DeseablesTambién se buscan las siguientes habilidades. Ya sea que se dominen o estén en desarrollo, se apoya el crecimiento cualificado en:
* Conocimiento integral de los diferentes tipos de casos e incidentes especiales gestionados dentro de la operación global de la compañía.
* Capacidad para brindar mentoría, apoyar en consultas técnicas y compartir buenas prácticas jurídicas con los demás miembros del equipo.
En TransUnion, fomentamos y estamos comprometidos con generar un impacto real y positivo, así como un sentido compartido de propósito a través de nuestra iniciativa *Workforce for Good*. Esta iniciativa empodera a nuestra gente para crecer, innovar y contribuir a un mejor futuro para nuestras comunidades y nuestros clientes. Trabajamos para construir un entorno en el que nuestros colaboradores tengan el control de su desarrollo profesional, contando al mismo tiempo con el apoyo necesario a lo largo del camino. Reconocemos que el éxito se alcanza cuando nuestros colaboradores prosperan tanto a nivel profesional como personal; por eso priorizamos la flexibilidad entre la vida laboral y personal, y ofrecemos recursos que permiten a nuestros equipos en todo el mundo colaborar y alcanzar la excelencia. Sé parte de nuestra *Workforce for Good*: trabajarás con personas extraordinarias, productos innovadores y tecnología de vanguardia.
Título de trabajo de TransUnion:Rep II, Administration

📌 Rep II (Bogotá)
🏢 Transunion
📍 Bogotá