Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con orientación comercial, habilidades de comunicación y enfoque en resultados para gestionar la consecución, activación, fidelización y reactivación de asesores comerciales, contribuyendo al crecimiento y recaudo de la compañía. B
Funciones principales
- Identificar y contactar potenciales asesores comerciales.
- Gestionar procesos de vinculación y desarrollo de asesores.
- Brindar información clara sobre el modelo de negocio y el ciclo de ventas.
- Realizar acompañamiento y seguimiento durante la gestión comercial.
- Gestionar procesos de recaudo, cobranza y recuperación de cartera.
- Ejecutar estrategias de fidelización y reactivación de clientes.
- Hacer seguimiento a la entrega de materiales y activos de la compañía.
- Mantener actualizada la información de asesores y apoyar el control de inventarios asociados.
- Cumplir con los lineamientos y procedimientos establecidos por la organización. [Servicio al cliente | PDF]
Requisitos
✅ Técnico o tecnólogo en Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente, Administración o áreas afines.
✅ Mínimo 1 año de experiencia en:
- Call center.
- Gestión comercial.
- Fidelización y recuperación de clientes.
- Cobranza o gestión de cartera.
- Servicio al cliente.
Conocimientos
- Herramientas ofimáticas.
- Plataformas de atención digital.
- Manejo de bots.
- Técnicas de negociación y cierre de ventas.
- Gestión y cobranza de cartera.
- Comunicación escrita profesional.
- Manejo de objeciones y servicio al cliente. [Servicio al cliente | PDF]
Competencias
- Comunicación asertiva.
- Escucha activa.
- Negociación y persuasión.
- Tolerancia a la frustración.
- Orientación al logro y cumplimiento de metas. [Servicio al cliente | PDF]
Te ofrecemos
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📌 Asesor de Servicio al Cliente Call Center (Itagüi)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Itagüi
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