¿Te apasiona la tecnología? ¿Eres de los que disfrutan investigar por qué algo no funciona, aprender sobre computadores y encontrar soluciones a problemas técnicos?

¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Buscamos personas con inglés B2, verdadera afinidad por la tecnología, pensamiento lógico y muchas ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo de Soporte Técnico Bilingüe en Bogotá.

Lo más importante para nosotros no son únicamente tus años de experiencia. Queremos encontrar personas curiosas, analíticas y orientadas a la resolución de problemas, capaces de investigar y encontrar soluciones ante diferentes situaciones técnicas.

You Will | Tus responsabilidades

- Brindar soporte a usuarios de productos y servicios tecnológicos.
- Identificar, investigar y resolver consultas e incidentes técnicos.
- Realizar troubleshooting de situaciones relacionadas con hardware, software, networking y otros productos tecnológicos.
- Analizar síntomas, identificar posibles causas y aplicar pensamiento lógico para encontrar soluciones.
- Realizar las preguntas adecuadas para comprender completamente cada situación técnica.
- Investigar soluciones cuando enfrentes situaciones nuevas o no estructuradas.
- Seguir los procesos de escalamiento correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación clara, paciente y cualificado con los usuarios.
- Documentar de manera completa y precisa las interacciones y soluciones realizadas.
- Trabajar tanto de manera independiente como en colaboración con el equipo.
- Cumplir con los indicadores de calidad y desempeño establecidos por la operación.




- Participar en actividades orientadas a mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del negocio.

Must Have | Requisitos indispensables

- Inglés B2, con buenas habilidades de comunicación conversacional.
- Ser bachiller.
- Gusto y afinidad genuina por la tecnología.
- Conocimientos generales de computadores, hardware y software.
- Pensamiento lógico y capacidad para resolver problemas.
- Interés por investigar y encontrar soluciones a situaciones técnicas.
- Capacidad y disposición para aprender nuevos conceptos y productos tecnológicos.
- Paciencia y buena tolerancia a la frustración.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad de tiempo completo.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá.

You Have | Lo que buscamos en ti

- Curiosidad y pasión por aprender sobre tecnología.
- Mentalidad orientada al troubleshooting y resolución de problemas.
- Capacidad para analizar situaciones técnicas sin depender completamente de scripts predeterminados.
- Buena comunicación escrita y verbal.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad ante cambios.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
- Actitud profesional y orientación al usuario.




- Disposición para recibir feedback y continuar desarrollando tus conocimientos técnicos.

Preferred | Preferido

- Experiencia previa en Technical Support, soporte técnico o roles relacionados.
- Estudios técnicos, tecnológicos o universitarios relacionados con sistemas, tecnología, ingeniería o áreas afines.
- Experiencia realizando troubleshooting de hardware o software.
- Conocimientos de networking.

La experiencia previa en soporte técnico es preferida, pero no obligatoria.

Nice to Have | Será un plus si...

- Has armado, actualizado o reparado computadores.
- Tienes conocimientos de programación.
- Has realizado cursos o certificaciones relacionados con tecnología.
- Has aprendido hardware, software, networking u otras áreas técnicas de manera autodidacta.
- Disfrutas investigar y resolver problemas tecnológicos por tu cuenta.

Tu conocimiento técnico puede provenir tanto de experiencia profesional como de estudios, cursos, proyectos personales o aprendizaje autodidacta.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Contrato a término indefinido.
- Training 100% pago.
- Bonificación por desempeño.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Posibilidades de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de desarrollar conocimientos especializados en productos y soluciones tecnológicas.

Si buscas estabilidad laboral, crecimiento y una oportunidad para convertir tu pasión por la tecnología en experiencia profesional, queremos conocerte.

¡Postúlate y lleva tus conocimientos técnicos al siguiente nivel!

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