En TP buscamos nuestro próximo Ejecutivo de Cuenta / Operations Assistant Manager.

Serás el encargado de gestionar, controlar y evaluar el correcto funcionamiento de la operación, tomando decisiones oportunas para la campaña y realizando un seguimiento riguroso de los procesos para asegurar que el equipo alcance los resultados y objetivos estipulados por TP y el cliente corporativo.

Tu misión en el rol:

- Liderazgo operativo: Coordinar, dirigir y desarrollar a tu equipo a través de los lineamientos de TOPS, garantizando un desempeño óptimo y estándares de excelencia.
- Estrategia y cumplimiento: Implementar tácticas sólidas que aseguren el logro de los objetivos de la campaña.
- Gestión de KPIs: Analizar y optimizar indicadores fundamental de la operación (Productividad, Efectividad, Resolución, Calidad, AHT, entre otros).
- Eficiencia de recursos: Planificar y coordinar recursos para maximizar la productividad y garantizar la fluidez del servicio.
- Relacionamiento y reportes: Consolidar reportes para la alta gerencia del cliente y mantener un clima que fortalezca la relación corporativa.
- Desarrollo y capacitación: Participar activamente en programas de formación continua y asegurar la comunicación fluida con la operación.
- Alineación cultural: Liderar con profesionalismo y ética,



promoviendo las políticas de seguridad, los procesos y el ADN de TP.

Lo que buscamos en ti:

- Formación académica: Título técnico o tecnológico, o formación universitaria a partir de 8.º semestre (Carreras afines: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Ciencias Administrativas).
- Conocimiento del sector: Experiencia en BPO preferiblemente enfocada en Apps de Delivery y Movilidad.
- Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de liderazgo similares.
- Disponibilidad: Manejo de disponibilidad horaria para turno PM.

Hablemos de tus beneficios:

- Jornada de 42 horas semanales.
- Beneficio de transporte para horarios PM.
- Plan carrera para tu crecimiento profesional.

Lo que nos diferencia:

Somos líderes globales en servicios empresariales digitales con presencia en 100 países y más de 500,000 colaboradores a nivel mundial. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar.

En TP defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de cada colaborador, fomentando una cultura donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas.

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📌 Ejecutivo de cuentas (Metropolitana)
🏢 Tp
📍 Metropolitana