Job description

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Main responsibilities

Propósito del cargo

- Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo enJira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a lasnecesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable deanalizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos debotella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas ymodelos de trabajo sostenibles.
- Debe combinar conocimientos técnicos de Jira conexperiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestiónde procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según elcontexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1. Administración y configuración de Jira

- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con lasnecesidades de cada proceso y negocio.
- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas,esquemas y reglas de negocio.
- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
- Configurar automatizaciones para reducir actividadesmanuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentesperfiles de usuario.
- Configurar y mantener estructuras de seguimiento paraequipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidady gobernanza de los procesos.
- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias yproponer su simplificación.
- Velar por la consistencia y escalabilidad de lasconfiguraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelosTO-BE.
- Identificar actividades, responsables, dependencias,handoffs y puntos de decisión.
- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos,esperas y actividades que no agregan valor.
- Identificar oportunidades de automatización yoptimización.
- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentrode Jira.
- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según lascaracterísticas de cada área o negocio.




- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad,transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe uotros marcos ágiles, según corresponda.
- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos,incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negociolo requiera.
- Analizar las características de cada equipo y proyectopara determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
- Evitar la implementación de metodologías de manerarígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas degestión del trabajo.

4. Métricas y gestión basada en datos

- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño delos procesos y equipos.
- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
- Definir indicadores como:
- Lead Time
- Cycle Time
- Throughput
- WIP
- Aging
- Flow Efficiency
- Predictibilidad
- Cumplimiento de compromisos
- Tiempo de resolución
- Defectos/reprocesos
- Backlog Health
- Identificar tendencias y comportamientos a partir de losdatos.
- Utilizar métricas para identificar restricciones yoportunidades de mejora.
- Evitar métricas que incentiven comportamientoscontraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5. Levantamiento de requerimientos

- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO,Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
- Comprender las necesidades y problemas antes de definirla solución en Jira.
- Traducir requerimientos funcionales y operativos enconfiguraciones concretas.
- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento deprocesos.
- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos ycriterios de aceptación.

6. Gobierno y buenas prácticas





- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
- Controlar la proliferación de proyectos, campos,workflows y configuraciones innecesarias.
- Definir criterios para la creación y modificación deworkflows.
- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
- Mantener documentación actualizada de las configuracionesy modelos de trabajo.
- Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requirements and skills

- FormaciónProfesional en:Ingeniería de Sistemas,Ingeniería Informática,Ingeniería Industrial,Administración de Empresas,Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
- Experiencia3–4 años de experiencia en roles relacionados con:
- Administración/configuración de Jira.
- Gestión y optimización de procesos.
- Agile/Project Management.
- Business Analysis.
- PMO/Agile PMO.
- Transformación digital o transformación organizacional.
- Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología ynegocio.

Conocimientos técnicos

- Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de:

- Jira Software / Jira Work Management
- Workflows
- Issue Types
- Custom Fields
- Screens
- Schemes
- Roles y permisos
- Dashboards
- Filters / JQL
- Automation
- Boards
- Reports
- Configuración de proyectos
- Administración de usuarios y accesos
- Esquemas y configuraciones globales

Deseable:

- Jira Service Management
- Confluence
- Integraciones Jira–Confluence
- APIs de Jira
- Marketplace / Apps de Atlassian
- Advanced Roadmaps / Plans
- Gestión y metodologías

Conocimiento de:

- Scrum,Kanban,Scrumban,SAFe,Lean,Gestión tradicional de proyectosWaterfall,Modelos híbridos,Gestión de productos,Gestión de portafolios.
- Business Process Management,Process Mapping,Value Stream Mapping
- Identificación de cuellos de botella
- Análisis de desperdicios
- AS-IS / TO-BE
- Identificación de oportunidades de mejora,Análisis de causa raíz,Optimización de procesos,Diseño de flujos

Certificaciones deseables

- Atlassian Jira Administration.
- Atlassian Certified Professional.
- Scrum Master.
- Product Owner.
- Kanban.
- SAFe.
- PMP.
- PMI-ACP.
- Lean Six Sigma.
- BPM / Business Process Management.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jira & Process Management Specialist (Puerto Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Puerto Bogotá