Reconocida organización del sector salud busca incorporar a su equipo un Técnico de Mesa de Ayuda con experiencia en atención y gestión de requerimientos tecnológicos, encargado de recibir, gestionar y dar respuesta oportuna a los tickets reportados por los usuarios, garantizando el seguimiento y cierre de las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y tiempos establecidos por la empresa. Para este rol, se requiere una persona con excelentes competencias de comunicación asertiva, trabajo en equipo, empatía, calidez humana y solidaridad, que se destaque por su disposición para establecer relaciones basadas en el respeto y la colaboración.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda, atención y solución de requerimientos tecnológicos, así como gestión, seguimiento y cierre de tickets mediantes herramientas especializadas.




- Título como técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Tecnología o áreas afines, con conocimientos en soporte técnico y atención de requerimientos de usuarios, manejo de herramientas de gestión de tickets y capacidad para registrar, clasificar, gestionar, responder y realizar seguimiento a los mismos. Asimismo debe contar con herramientas ofimáticas.

Condiciones

- Contrato a término fijo.
- Salario mensual de $1.930.000 con prestaciones de ley.
- Horario Horario rotativo, de Lunes a Viernes de 6:00 a.m. - 10:00 pm, Sábados, Domingos, Festivos de 7:00 am - 9:00 p.m.
- Cumplimiento de 42 horas semanales
- Ciudad: Villavicencio/Meta

📌 TÉCNICO DE MESA DE AYUDA (Colombia)
🏢 Confidential
📍 Colombia