En Medisfarma, empresa dedicada a la distribución, comercialización y dispensación de medicamentos, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Call Center, con orientación al servicio, habilidades de comunicación y conocimientos en el sector farmacéutico.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines.
- Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, en el sector salud.
- Conocimientos en medicamentos comerciales y genéricos, procesos de dispensación y atención a usuarios.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
- Habilidades de comunicación asertiva, organización, seguimiento y resolución de solicitudes.
Funciones principales
- Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud, brindando información clara, oportuna y amable.
- Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación y entrega de medicamentos.
- Registrar y actualizar casos en los sistemas de información, realizando el seguimiento correspondiente.
- Informar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes y las novedades presentadas.
- Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, ocasión y servicio establecidos por la compañía.
Competencias
- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de vincularte a una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad, donde podrás aportar tus conocimientos y experiencia al servicio de nuestros usuarios.
¡Postúlate y haz parte de Medisfarma!
📌 Auxiliar de Call Center – Sector Farmacéutico, Tuluá
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Tuluá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.