? Únete a nuestro equipo Crediseguro como Asesor(a) de Servicio al Cliente

¿Te apasiona ayudar a las personas, comunicarte con claridad y generar experiencias positivas en cada interacción? Si disfrutas brindar soluciones, trabajar en equipo y construir relaciones de confianza con los clientes, ¡queremos conocerte!

? Propósito del cargo

Serás la voz de nuestra compañía ante los clientes, brindando una atención amable, oportuna y efectiva a través de los diferentes canales de comunicación. Tu labor será clave para garantizar una experiencia de servicio excepcional, gestionar solicitudes de manera eficiente y contribuir al fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

? ¿Qué harás en este rol?

- Atender consultas, solicitudes, requerimientos e inquietudes de los clientes a través de los canales de atención establecidos.
- Elaborar respuestas claras, precisas y profesionales, garantizando una comunicación efectiva.
- Escuchar activamente para comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
- Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa en todas las interacciones.
- Realizar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta asegurar su gestión y cierre satisfactorio.
- Registrar y actualizar la información de cada gestión en las herramientas y sistemas internos.
- Trabajar de manera colaborativa con el equipo para alcanzar los objetivos e indicadores del área.
- Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente.
- Representar los valores de la organización mediante un servicio de excelencia.

✅ ¿Qué buscamos en ti?

Excelente redacción y ortografía

Capacidad para redactar mensajes claros, organizados y profesionales, adaptados a las necesidades de cada cliente.

Vocación de servicio

Actitud positiva, empática y orientada a brindar soluciones que generen experiencias memorables.

Comunicación efectiva

Habilidad para expresarte de forma clara,



cordial y asertiva, tanto de manera verbal como escrita.

Escucha activa

Capacidad para comprender las necesidades del cliente, identificar oportunidades de solución y generar confianza.

Organización y seguimiento

Facilidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente, priorizar tareas y cumplir compromisos.

Trabajo en equipo

Disposición para colaborar, compartir conocimientos y aportar al cumplimiento de los objetivos comunes.

Adaptabilidad y aprendizaje continuo

Interés por aprender, recibir retroalimentación y desarrollarte constantemente en el ámbito del servicio al cliente.

? Competencias que te harán destacar

- Empatía y orientación al cliente.
- Excelente actitud de servicio.
- Atención al detalle.
- Proactividad e iniciativa.
- Responsabilidad y compromiso.
- Resolución de problemas.
- Manejo adecuado de situaciones difíciles.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Adaptabilidad al cambio.

? ¿Por qué trabajar con nosotros?

Buscamos personas que disfruten servir, aprender y crecer profesionalmente. Valoramos las ideas, el compromiso y el trabajo colaborativo. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades de comunicación, fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y aportar de manera significativa a la satisfacción de nuestros clientes.

Si te apasiona ayudar a los demás y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y crece con nosotros! ?

Principales mejoras realizadas:

- Se cambió un enfoque descriptivo por uno más comercial y atractivo.
- Se incluyó una introducción que conecta emocionalmente con el candidato.
- Se fortaleció la propuesta de valor del cargo.
- Se utilizaron verbos de acción y lenguaje positivo.
- Se organizó la información para facilitar la lectura en portales de empleo como Computrabajo, Magneto o LinkedIn.
- Se agregaron elementos que resaltan crecimiento, impacto y cultura organizacional.

✨ Encontrarás un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en el crecimiento profesional.

📌 Asesor(a) de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Cavca
📍 Bogotá