Esta posición realiza actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. El colaborador impacta a la organización al mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir los Días de Ventas Pendientes de Cobro (DSO) y limitar la exposición a cartera incobrable. Asimismo, administra solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes.

El cargo requiere contacto frecuente con clientes, agencias externas y áreas internas para gestionar asuntos que afectan los pagos. Además, exige conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades:

- Brindar un sobresaliente servicio al cliente.
- Responder a las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
- Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.
- Elaborar, desarrollar y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
- Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas de software.
- Monitorear y mantener las cuentas de clientes asignadas.
- Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos de cuentas incobrables.

Requisitos y calificaciones:





- Título universitario o equivalente internacional (preferido).
- Título universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o áreas relacionadas (preferido).
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia previa en procesos de cobranza (preferida).
- Fuertes habilidades de organización y priorización.
- Habilidades básicas de negociación.
- Experiencia en el manejo de objeciones y obtención de compromisos (preferida).

Idiomas requeridos:

- Francés: nivel conversacional (obligatorio).
- Inglés: nivel B2 a C1 (obligatorio).

Detalles:

- Salario: (pago mensual) $2.500.000
- Bono de tercer idioma:$380.000 mensuales. Este beneficio no es permanente y está sujeto a aprobación mensual por parte del supervisor, quien deberá confirmar si el colaborador cumple con los criterios para recibirlo en cada período.
- Tarjeta de alimentacion: $100.000 (tarjeta pluxee recarga mensual)
- Afiliacion a EMI y Seguro de Vida
- Horario: lunes a viernes, 42 horas semanales
- Modalidad: hibrido (debe vivir en Medellin o area Metropolitana del Valle de Aburra)

📌 Sr. Admin. Associate, Collections and Credit Canada (Medellín)
🏢 UPS GLOBAL BUSINESS SERVICES COLOMBIA
📍 Medellín