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Main responsibilities

Propósito del cargo

- Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo enJira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a lasnecesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable deanalizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos debotella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas ymodelos de trabajo sostenibles.
- Debe combinar conocimientos técnicos de Jira conexperiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestiónde procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según elcontexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1. Administración y configuración de Jira

- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con lasnecesidades de cada proceso y negocio.
- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas,esquemas y reglas de negocio.
- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
- Configurar automatizaciones para reducir actividadesmanuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentesperfiles de usuario.
- Configurar y mantener estructuras de seguimiento paraequipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidady gobernanza de los procesos.
- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias yproponer su simplificación.




- Velar por la consistencia y escalabilidad de lasconfiguraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelosTO-BE.
- Identificar actividades, responsables, dependencias,handoffs y puntos de decisión.
- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos,esperas y actividades que no agregan valor.
- Identificar oportunidades de automatización yoptimización.
- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentrode Jira.
- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según lascaracterísticas de cada área o negocio.
- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad,transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe uotros marcos ágiles, según corresponda.
- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos,incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negociolo requiera.
- Analizar las características de cada equipo y proyectopara determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
- Evitar la implementación de metodologías de manerarígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas degestión del trabajo.

4.



Métricas y gestión basada en datos

- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño delos procesos y equipos.
- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
- Definir indicadores como:
- Lead Time
- Cycle Time
- Throughput
- WIP
- Aging
- Flow Efficiency
- Predictibilidad
- Cumplimiento de compromisos
- Tiempo de resolución
- Defectos/reprocesos
- Backlog Health
- Identificar tendencias y comportamientos a partir de losdatos.
- Utilizar métricas para identificar restricciones yoportunidades de mejora.
- Evitar métricas que incentiven comportamientoscontraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5. Levantamiento de requerimientos

- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO,Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
- Comprender las necesidades y problemas antes de definirla solución en Jira.
- Traducir requerimientos funcionales y operativos enconfiguraciones concretas.
- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento deprocesos.
- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos ycriterios de aceptación.

6. Gobierno y buenas prácticas

- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
- Controlar la proliferación de proyectos, campos,workflows y configuraciones innecesarias.
- Definir criterios para la creación y modificación deworkflows.
- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
- Mantener documentación actualizada de las configuracionesy modelos de trabajo.
- Promover una evolución controlada de la plataforma.

📌 Jira & Process Management Specialist (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá