- Experiencia en programas de soporte a pacientes en adherencia al tratamiento.
- Conocimiento de las rutas de atención y acceso de pacientes en Colombia
Acerca de nuestro cliente
La compañía hace parte de la industria de Life Science.
Descripción
- Gestionar la interacción con pacientes y actores relacionados para brindar información clara y oportuna.
- Coordinar actividades de servicio al cliente relacionadas con las necesidades de los pacientes.
- Hacer seguimiento a solicitudes recibidas para facilitar respuestas dentro de los canales definidos.
- Registrar y organizar la información de las interacciones para asegurar su trazabilidad.
- Identificar necesidades frecuentes de los pacientes y comunicarlas a las áreas correspondientes.
- Promover una comunicación consistente durante el acompañamiento a pacientes.
- Apoyar la ejecución de estrategias orientadas a la experiencia del paciente.
- Coordinar la entrega de información entre los participantes involucrados en cada gestión.
Perfil buscado (h/m)
Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:
- Contar con capacidad para gestionar comunicaciones con pacientes y diferentes actores relacionados.
- Tener experiencia en actividades de servicio al cliente.
- Demostrar habilidad para organizar información y realizar seguimiento a solicitudes.
- Manejar comunicaciones claras y respetuosas en la atención a pacientes.
- Contar con capacidad para coordinar actividades y mantener registros de gestión.
Qué Ofrecemos
- Contrato temporal.
- Posibilidad de desempeñarte como Patient Strategy Liaison en Barranquilla.
- Participación en procesos de servicio al cliente para la industria de Life Science.