Buscamos asesores(as) comerciales con experiencia en servicio al cliente y habilidades comerciales para gestionar solicitudes de retención de usuarios que desean cancelar sus servicios de telecomunicaciones, a través de llamadas inbound (entrantes).
Funciones principales:
Gestionar solicitudes de cancelación de servicios de telefonía fija y móvil, buscando alternativas para lograr la permanencia de los usuarios.
Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones ajustadas a sus requerimientos.
Brindar asesoría comercial sobre productos y servicios cuando el cliente decida continuar con el servicio.
Cumplir los indicadores de retención, servicio y gestión comercial establecidos.
Requisitos:
Bachiller académico graduado.
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
Habilidades comerciales, negociación, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Condiciones laborales:
Salario básico: $1.750.905 mensuales.
Comisiones: esquema de comisiones con piso y techo máximo de hasta $1.300.000,
según las condiciones de la operación.
Auxilio de transporte: $249.095 mensuales.
Prestaciones: todas las prestaciones de ley.
Tipo de contrato: obra o labor, con firma posterior a la finalización y aprobación de la formación.
Horario laboral
Lunes a sábado.
Horarios rotativos entre las 7:00 a. m. y las 9:00 p. m.
Jornada semanal de 42 horas.
Formación inicial
Duración de 25 días, con reconocimiento económico por día asistido:
Primera semana: $15.000 por día asistido.
Segunda semana: $20.000 por día asistido.
Desde la tercera semana: $33.000 por día asistido.
El pago se realiza a semana vencida. Se contempla un día de formación virtual no remunerado, de acuerdo con las condiciones informadas.
¡Postúlate!
Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, tienes habilidades comerciales y buscas una ocasión para desarrollar tu potencial en el sector de telecomunicaciones, ¡queremos conocerte!
📌 Asesor(a) Comercial de Retención – Bogotá
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📍 Bogotá
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