Únete a nosotros y sé parte de una empresa que no solo está a la vanguardia de la ciberseguridad, sino que se preocupa profundamente por el bienestar y el desarrollo de su equipo. Como Customer Success Analyst, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, debes tener un resistente enfoque en el usuario final, excelentes habilidades de comunicación, una sólida comprensión del ciclo de desarrollo de software y una buena base técnica para comprender y anticipar las necesidades de nuestros clientes.
Responsabilidades
Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.
Realizar sesiones de onboarding a la plataforma y de reskilling de nuevas funcionalidades a los clientes inglés y español.
Agendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y ver oportunidades.
Realizar informes de las sesiones de Customer Success.
Comunicar a cada una de las áreas producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia las oportunidades visualizadas.
Habilidades necesarias
Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Habilidades deseadas
Experiencia en enfoque al usuario final
Formulación y ejecución de proyectos
Detalles de la vacante
Debes tener formación en ingeniería de sistemas o afines
Trabajaras remoto
Si estás en Colombia, te ofrecemos un contrato a término indefinido, si estás fuera colombia será por prestación de servicios
Niveles de Inglés y Portugués, conversacionales Rango Salarial De 3.500.000 a 4.500.000
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Customer Success Analyst Trilinge para el sector de Atencion a clientes en la empresa Autonomic SAS de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.