Descripción

- Liderar el soporte técnico en plataformas de mensajería y voz.
- Coordinar la implementación y mantenimiento de soluciones CPaaS.
- Gestionar incidencias técnicas asegurando cumplimiento de SLA.
- Configurar integraciones API, Webhooks y soluciones cloud.
- Monitorear tráfico, calidad de envío y desempeño de campañas.
- Gestionar comunicación entre cliente, proveedor y equipo interno.
- Supervisar activaciones, rutas y configuraciones de voz.
- Proponer mejoras en calidad, costos y eficiencia operativa.
- Priorizar y escalar incidentes críticos.

Perfil buscado (h/m)

- Profesional en ingeniería de sistemas o afines.
- 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico o mensajería.
- Conocimiento en SMS, APIs, CPaaS y tecnologías cloud.
- Nivel de inglés B2-C1.
- Habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.

Qué Ofrecemos

- Rol con impacto directo en la operación y el negocio.
- Crecimiento profesional y liderazgo técnico.
- Participación en decisiones estratégicas.
- Exposición a clientes y proveedores.
- Incentivos competitivos y flexibilidad laboral.

📌 Coordinador de Mensajería y Voz (Colombia)
🏢 Michael Page
📍 Colombia