? Únete a nuestro equipo Crediseguro como Asesor(a) de Servicio al Cliente ¿Te apasiona ayudar a las personas, comunicarte con claridad y generar experiencias positivas en cada interacción? Si disfrutas brindar soluciones, trabajar en equipo y construir relaciones de confianza con los clientes, queremos conocerte ? Propósito del cargo Serás la voz de nuestra compañía ante los clientes, brindando una atención amable, oportuna y efectiva a través de los diferentes canales de comunicación. Tu labor será principal para garantizar una experiencia de servicio excepcional, gestionar solicitudes de manera eficiente y contribuir al fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. ? ¿Qué harás en este rol?
• Atender consultas, solicitudes, requerimientos e inquietudes de los clientes a través de los canales de atención establecidos.
• Elaborar respuestas claras, precisas y profesionales, garantizando una comunicación efectiva.
• Escuchar activamente para comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa en todas las interacciones.
• Realizar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta asegurar su gestión y cierre satisfactorio.
• Registrar y actualizar la información de cada gestión en las herramientas y sistemas internos.
• Trabajar de manera colaborativa con el equipo para alcanzar los objetivos e indicadores del área.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente.
• Representar los valores de la organización mediante un servicio de excelencia. ✅ ¿Qué buscamos en ti? Excelente redacción y ortografía Capacidad para redactar mensajes claros, organizados y profesionales, adaptados a las necesidades de cada cliente. Vocación de servicio Actitud positiva, empática y orientada a brindar soluciones que generen experiencias memorables. Comunicación efectiva Habilidad para expresarte de forma clara,



cordial y asertiva, tanto de manera verbal como escrita. Escucha activa Capacidad para comprender las necesidades del cliente, identificar oportunidades de solución y generar confianza. Organización y seguimiento Facilidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente, priorizar tareas y cumplir compromisos. Trabajo en equipo Disposición para colaborar, compartir conocimientos y aportar al cumplimiento de los objetivos comunes. Adaptabilidad y aprendizaje continuo Interés por aprender, recibir retroalimentación y desarrollarte constantemente en el ámbito del servicio al cliente. ? Competencias que te harán destacar
• Empatía y orientación al cliente.
• Excelente actitud de servicio.
• Atención al detalle.
• Proactividad e iniciativa.
• Responsabilidad y compromiso.
• Resolución de problemas.
• Manejo adecuado de situaciones difíciles.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Adaptabilidad al cambio. ? ¿Por qué trabajar con nosotros? Buscamos personas que disfruten servir, aprender y crecer profesionalmente. Valoramos las ideas, el compromiso y el trabajo colaborativo. Aquí tendrás la posibilidad de desarrollar tus habilidades de comunicación, fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y aportar de manera significativa a la satisfacción de nuestros clientes. Si te apasiona ayudar a los demás y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti. Postúlate y crece con nosotros ? Principales Mejoras Realizadas
• Se cambió un enfoque descriptivo por uno más comercial y atractivo.
• Se incluyó una introducción que conecta emocionalmente con el candidato.
• Se fortaleció la propuesta de valor del cargo.
• Se utilizaron verbos de acción y lenguaje positivo.
• Se organizó la información para facilitar la lectura en portales de empleo como Computrabajo, Magneto o LinkedIn.
• Se agregaron elementos que resaltan crecimiento, impacto y cultura organizacional. ✨ Encontrarás un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo profesional.

📌 Asesor(a) de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Cavca - Agencia de Seguros
📍 Bogotá