Únete a nuestro equipo Crediseguro como Asesora de Servicio al Cliente
Te apasiona ayudar a las personas, comunicarte con claridad y generar experiencias positivas en cada interacción Si disfrutas brindar soluciones, trabajar en equipo y construir relaciones de confianza con los clientes, queremos conocerte
Propósito del cargo
Serás la voz de nuestra compañía ante los clientes, brindando una atención amable, oportuna y efectiva a través de los diferentes canales de comunicación. Tu labor será clave para garantizar una experiencia de servicio excepcional, gestionar solicitudes de manera eficiente y contribuir al fortalecimiento de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Qué harás en este rol
Atender consultas, solicitudes, requerimientos e inquietudes de los clientes a través de los canales de atención establecidos.
Elaborar respuestas claras, precisas y profesionales, garantizando una comunicación efectiva.
Escuchar activamente para comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
Mantener una comunicación cordial, empática y respetuosa en todas las interacciones.
Realizar seguimiento oportuno a los casos asignados hasta asegurar su gestión y cierre satisfactorio.
Registrar y actualizar la información de cada gestión en las herramientas y sistemas internos.
Trabajar de manera colaborativa con el equipo para alcanzar los objetivos e indicadores del área.
Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente.
Representar los valores de la organización mediante un servicio de excelencia.




Qué buscamos en ti
Excelente redacción y ortografía
Capacidad para redactar mensajes claros, organizados y profesionales, adaptados a las necesidades de cada cliente.
Vocación de servicio
Actitud positiva, empática y orientada a brindar soluciones que generen experiencias memorables.
Comunicación efectiva
Habilidad para expresarte de forma clara, cordial y asertiva, tanto de manera verbal como escrita.
Escucha activa
Capacidad para comprender las necesidades del cliente, identificar oportunidades de solución y generar confianza.
Organización y seguimiento
Facilidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente, priorizar tareas y cumplir compromisos.
Trabajo en equipo
Disposición para colaborar, compartir conocimientos y aportar al cumplimiento de los objetivos comunes.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo
Interés por aprender, recibir retroalimentación y desarrollarte constantemente en el ámbito del servicio al cliente.
Competencias que te harán destacar
Empatía y orientación al cliente.
Excelente actitud de servicio.
Atención al detalle.
Proactividad e iniciativa.
Responsabilidad y compromiso.
Resolución de problemas.




Manejo adecuado de situaciones difíciles.
Capacidad para trabajar en equipo.
Adaptabilidad al cambio.
Por qué trabajar con nosotros
Buscamos personas que disfruten servir, aprender y crecer profesionalmente. Valoramos las ideas, el compromiso y el trabajo participativo. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades de comunicación, fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y aportar de manera significativa a la satisfacción de nuestros clientes.
Si te apasiona ayudar a los demás y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti. Postúlate y crece con nosotros
Principales mejoras realizadas
Se cambió un enfoque descriptivo por uno más comercial y atractivo.
Se incluyó una introducción que conecta emocionalmente con el candidato.
Se fortaleció la propuesta de valor del cargo.
Se utilizaron verbos de acción y lenguaje positivo.
Se organizó la información para facilitar la lectura en portales de empleo como Computrabajo, Magneto o LinkedIn.
Se agregaron elementos que resaltan crecimiento, impacto y cultura organizacional.
Encontrarás un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo profesional.
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📍 Bogotá