OSC es un Integrador Latinoamericano, que ofrece diferentes soluciones en el Sector de Telecomunicaciones e IT. Con más de 29años de experiencia y presencia en 16 países, cuenta con un talento humano de más de 1000 colaboradores
Descripción del empleo
Técnico, tecnólogo o profesionalen Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.Se espera formación orientada a monitoreo de redes, operación técnica o gestiónde servicios.
Conocimientos técnicos
- Monitoreo y gestión de redes oservicios.
- Manejo de herramientas de supervisión y control (NOC).
- Gestiónde incidentes y escalamiento.
- Indicadores de desempeño (SLA, KPI).
- Protocolos de operación y continuidad del servicio.
- Comunicación y coordinaciónde equipos.
Misión y responsabilidades
Objetivo del cargo
- Aseguramiento de la calidad delos entregables de actividades en proyectos, principalmente detelecomunicaciones
- Realizar el escalamiento de inconvenientes de caractertécnico
- Seguimiento de cumplimiento de los procesos en plataformas delcliente.
- Dar cumpliendo a los SLA´s establecidos tanto con el cliente, como anivel interno
Funciones principales
-Redacción y EdiciónTécnica: Capacidad para traducir lenguaje técnico, normativo o complejo enmanuales, guías y procedimientos claros, concisos y accesibles para distintosniveles de usuarios. -Levantamiento de Información: Destreza para organizarinformación detallada de los distintos procesos de trabajo en campo, haciendovalidación de integridad de las evidencias entregada acorde con los estándaresde documentación establecidos. -Modelado y Diagramación de Procesos: Uso deherramientas de flujogramas (como Microsoft Visio, Bizagi, Lucidchart) ycomprensión de notaciones estándar para mapear flujos de trabajo de maneravisual. Arquitectura y Gestión Documental: Conocimiento de plataformas degestión de contenido empresarial (SharePoint, Google Drive. Manejo deNormativas y Estándares: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad (ej.ISO 9001), políticas de cumplimiento (compliance) y aplicación rigurosa demanuales de estilo corporativo.
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📌 Documentador (Telecom) (Bogotá)
🏢 OSC Top Solutions Group
📍 Bogotá
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