ASESORA DE SERVICIO RETENCIÓN
Descripción del Puesto
Buscamos Asesoresas de Servicio Retención con experiencia en ventas, retención o fidelización para formar parte de nuestro equipo en Open English.
Objetivo principal Atender estudiantes con intención de cancelación o deserción, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones efectivas mediante estrategias de servicio, negociación y retención.
Responsabilidades
Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
Brindar soluciones oportunas a consultas, reclamos y solicitudes.
Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
Comunicar los beneficios y valores agregados de Open English.
Registrar y gestionar los casos en los sistemas establecidos.
Cumplir indicadores, metas de retención y objetivos comerciales.
Requisitos
Educación Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
Experiencia Mínimo 14 meses de experiencia en ventas y o retención, preferiblemente en Call Center.
Nota También aplican perfiles con experiencia en Telemercadeo o Portabilidad, siempre que cuenten con mínimo 14 meses de experiencia total en ventas.
Perfil laboral No se tendrán en cuenta perfiles con vacíos laborales superiores a 6 meses.
Habilidades Excelente comunicación, escucha activa, empatía y habilidades de negociación.
Competencias Orientación al cliente, adaptabilidad, compromiso y cumplimiento de metas.
Herramientas Manejo de Microsoft Outlook.
Condiciones Laborales




Salario base 1.750.905 prestaciones de ley comisiones 100 prestacionales.
Jornada Rotativa, 42 horas semanales 8 horas diarias.
Días de trabajo Lunes a viernes y festivos de manera rotativa.
Franja horaria 700 a. m. a 700 p. m.
Disponibilidad Requerida para trabajar en horarios rotativos y festivos.
En cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, autorizo de manera previa, expresa e informada a Colombia ESL S.A.S. a que los datos personales que suministro sean recolectados en unas bases de datos en las que Colombia ESL S.A.S. actuará como responsable, para realizar el tratamiento, transmisión o transferencia a mis datos de acuerdo con la Política de tratamiento de datos personales. El tratamiento se realiza para las siguientes finalidades gestiones de intermediación laboral emisión de informes, investigación y desarrollo, transferencia y o transmisión a terceros nacionales o extranjeros, incluso en países que no cuentan con niveles adecuados de protección, envío de mensajes o contacto telefónico para verificar su identidad, notificaciones o con finalidades de publicidad. He leído y comprendo lo anteriormente escrito, doy autorización para el tratamiento de mis datos personales
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Asesor de Retención Fidelización Cobranza para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Open English de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Asesor de Retención Fidelización Cobranza (Bogotá)
🏢 Open English
📍 Bogotá