## Agente de mesa de ayuda N1 / BogotaApply: Bogota, DC, Colombia: Full time: Posted Today: REQ575813What success looks like in this role:* Responde preguntas de complejidad moderada, siguiendo los lineamientos establecidos y aplicando su criterio con base en la experiencia previa con incidentes y solicitudes de servicio similares.
* Atiende solicitudes relacionadas con soporte de hardware, software, aplicaciones del cliente y aplicaciones comerciales, así como con la administración de redes y usuarios.
* Escala problemas complejos a otros equipos de resolución o proveedores, según sea necesario.
* Utiliza habilidades analíticas y de resolución de problemas para solucionar eficazmente incidentes de mayor complejidad.
* Brinda soporte a los agentes de Nivel 1 (L1) en las consultas cotidianas relacionadas con incidentes, solicitudes y preguntas de los clientes.You will be successful in this role if you have:Certificado de Preparatoria/Bachillerato requerido 1-2 años de experiencia
📌 Agente de mesa de ayuda (Bogotá, D.C.)
🏢 Unisys
📍 Bogotá, D.C.
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