Eres el líder que transforma equipos, no solo los administra
Buscamos un Jefe de Operaciones de Contact Center para dirigir nuestra operación de ventas telefónicas enfocada en el mercado norteamericano. No buscamos un supervisor más buscamos a alguien capaz de convertir un equipo de agentes en una operación medida, disciplinada y rentable.
Requisitos excluyentes. Si no cumples estos cuatro, no continúes
Mínimo 2 años dirigiendo equipos de ventas en call center o contact center, con personal a cargo directo.
Haber tenido mínimo 8 personas reportando directamente.
Gestión directa de indicadores telefónicos contact rate, show rate y conversión de lead a cita.
Inglés C1 real, con capacidad de sostener llamadas de negocio y redactar. Se evalúa con prueba.
Residencia en Bogotá con disponibilidad para jornada 100 presencial
Lo que estarás liderando
Liderazgo en piso dirigir, capacitar y auditar presencialmente a un equipo de más de 10 agentes de ventas. Formar vendedores, no solo supervisarlos.
Retroalimentación que transforma sesiones semanales basadas en datos, con planes de mejora individuales.
Conexión estratégica con Marketing analizar la calidad de los leads recibidos y traducir esos hallazgos en solicitudes concretas de campañas, piezas y promociones.
Relación directa con Estados Unidos gestión de casos con clientes y plataformas CRM norteamericanas, con precisión y profesionalismo.
Deseable, no excluyente
Experiencia en sector automotriz o financiero de consumo. El conocimiento de producto vehículos, marcas, modelos y versiones se entrega en nuestro proceso de entrenamiento.
Manejo de pauta digital y lectura de costo por lead.
Experiencia con CRM automotriz.
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido con todas las garantías de ley.
Salario base de 6.000.000 a 8.000.000 más comisiones por cumplimiento de metas del equipo.
Operación 100 presencial en Bogotá, de lunes a sábado.
Postúlate si cumples los cuatro requisitos excluyentes.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Jefe de Operaciones Contact Center para el sector de Ventas en la empresa Kollect S.A.S. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Jefe de Operaciones Contact Center Estrategia de Leads y cierre de ventas (Bogotá)
🏢 Kollect
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.