Buscamos una Asesora de Servicio al Cliente con orientación comercial, habilidades de comunicación y enfoque en resultados para gestionar la consecución, activación, fidelización y reactivación de asesores comerciales, contribuyendo al crecimiento y recaudo de la compañía. B
Funciones principales
Identificar y contactar potenciales asesores comerciales.
Gestionar procesos de vinculación y desarrollo de asesores.
Brindar información clara sobre el modelo de negocio y el ciclo de ventas.
Realizar acompañamiento y seguimiento durante la gestión comercial.
Gestionar procesos de recaudo, cobranza y recuperación de cartera.
Ejecutar estrategias de fidelización y reactivación de clientes.
Hacer seguimiento a la entrega de materiales y activos de la compañía.
Mantener actualizada la información de asesores y apoyar el control de inventarios asociados.
Cumplir con los lineamientos y procedimientos establecidos por la organización. [Servicio al cliente PDF]
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente, Administración o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en
Call center.
Gestión comercial.
Fidelización y recuperación de clientes.
Cobranza o gestión de cartera.
Servicio al cliente.
Conocimientos
Herramientas ofimáticas.
Plataformas de atención digital.
Manejo de bots.
Técnicas de negociación y cierre de ventas.
Gestión y cobranza de cartera.
Comunicación escrita profesional.
Manejo de objeciones y servicio al cliente. [Servicio al cliente PDF]
Competencias
Comunicación asertiva.
Escucha activa.
Negociación y persuasión.
Tolerancia a la frustración.
Orientación al logro y cumplimiento de metas. [Servicio al cliente PDF]
Te ofrecemos
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Capacitación continua.
Beneficios corporativos.
Te interesa
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