Descripción
Gestionar la interacción con pacientes y actores relacionados para brindar información clara y oportuna.
Coordinar actividades de servicio al cliente relacionadas con las necesidades de los pacientes.
Hacer seguimiento a solicitudes recibidas para facilitar respuestas dentro de los canales definidos.
Registrar y organizar la información de las interacciones para asegurar su trazabilidad.
Identificar necesidades frecuentes de los pacientes y comunicarlas a las áreas correspondientes.
Promover una comunicación consistente durante el acompañamiento a pacientes.
Apoyar la ejecución de estrategias orientadas a la experiencia del paciente.
Coordinar la entrega de información entre los participantes involucrados en cada gestión.
Perfil buscado (h/m)
Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:
Contar con capacidad para gestionar comunicaciones con pacientes y diferentes actores relacionados.
Tener experiencia en actividades de servicio al cliente.
Demostrar habilidad para organizar información y realizar seguimiento a solicitudes.
Manejar comunicaciones claras y respetuosas en la atención a pacientes.
Contar con capacidad para coordinar actividades y mantener registros de gestión.
Qué Ofrecemos
Contrato a plazo.
Ocasión de desempeñarte como Patient Strategy Liaison en Barranquilla.
Participación en procesos de servicio al cliente para la industria de Life Science.
Si tu perfil se ajusta a la vacante, te invitamos a postularte.