La Universidad Católica de Colombia lo invita a participar en la convocatoria para proveer el cargo de Líder de Experiencia - Contact Center, encargado(a) de promocionar los programas académicos y servicios que oferta la Universidad, así como brindar acompañamiento a los interesados en cada una de las fases del proceso de inscripción y matrícula, garantizando la calidad en la prestación del servicio.

Requisitos del perfil:
Formación académica:
Técnico o Tecnólogo en alguno de los siguientes programas: Operación de Servicios Omnicanal en Contact Center, Gestión Comercial, Mercadeo y Ventas, Gestión de Mercadeo y Ventas, Mercadeo y Publicidad, o áreas afines a la naturaleza del cargo.
Experiencia Competente:
Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos relacionados con la promoción y difusión de productos y servicios, atención y seguimiento de llamadas,



captación y conversión de ventas, preferiblemente en Instituciones de Educación Superior.
Conocimientos específicos en:
Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Técnicas de venta, negociación y atención al cliente.
Manejo de bases de datos.
Análisis de información.
Presentación de informes escritos.
Manejo de redes sociales, páginas web.
Manejo de programas informáticos (excel, word, power point).
Horarios rotativos: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, o de 9:00 am a 6:00 pm, o de 10:00 am a 7:00 pm, y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Contrato: Término fijo
Modalidad: Presencial.

📌 Líder De Experiencia Contact Center Oficina De Comunicación Y Mercadeo Bogotá (Colombia)
🏢 Universidad Católica de Colombia
📍 Colombia