Buscamos un Gestor de Servicio Técnico Nivel 2 que garantice la operatividad de las aplicaciones y la atención efectiva de incidencias. Su gestión de tickets, análisis de logs y soporte técnico Nivel 2 aportará continuidad a nuestros proyectos y fortalecerá la experiencia del cliente a través del soporte de aplicaciones. Requerimos profesionales orientados a la excelencia operativa para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas empresariales. Invitamos a los candidatos idóneos a postularse a través de nuestra plataforma corporativa.

Responsabilidades:
Revisar y analizar logs de aplicaciones para identificar problemas técnicos.
Recepcionar y gestionar consultas de usuarios sobre incidencias técnicas.
Asegurar el seguimiento adecuado de los tickets de soporte técnico.




Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
Brindar soporte técnico a distancia utilizando herramientas especializadas.

Requerimientos:
Título de técnico o tecnólogo en sistemas telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares como Gestor de Servicio o Técnico de Soporte Nivel 2.
Dominio de herramientas de gestión de tickets y soporte a distancia.
Demostrar alta capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.
Poseer sobresalientes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Nivel de educación:

Tecnólogo

📌 Gestor De Servicio Soporte Nivel 2 Bogotá
🏢 Open Group
📍 Bogotá