Asesor de Servicio al Cliente (Mensajería)

Palabras principal:
Asesor de Servicio al Cliente
Agente de Atención al Cliente
Representante de Servicio al Cliente
Customer Service Representative
Servicio al Cliente Logístico

¡Hola! Queremos que ayudes a que cada envío llegue acompañado de una experiencia memorable. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para resolver consultas y brindar información clara sobre servicios, tarifas y tiempos de entrega. Tu atención será principal mediante el seguimiento de envíos y la solución de casos junto a un equipo cercano.

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Responsabilidades:
Atender y resolver las consultas solicitudes quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna.
Brindar información detallada sobre tarifas servicios y tiempos de entrega disponibles.
Realizar seguimiento al estado de los envíos para garantizar entregas exitosas.




Gestionar novedades e inconvenientes con paquetes de forma optimizado.
Coordinar soluciones directas con las áreas operativas para asegurar la satisfacción de los clientes.

Requerimientos:
Título de bachillerato completo
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en empresas del sector logístico y de transporte
Manejo de CRM
Manejo de sistema de rastreo de envíos
Manejo de Microsoft Office y correo electrónico

Nivel de educación:
Bachillerato completo

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines

Cargo:
Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
CRM
Microsoft Office

Habilidades interpersonales:
Comunicación empática
Orientación al cliente

📌 Asesor De Servicio Al Cliente Mensajería Cali
🏢 HUMAN SERVICESS
📍 Cali