Empresa de tecnología se encuentra en busca de analista servicio al cliente quien tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones:

*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes, cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

*Garantizar la atención de los casos que tenga alcance o escalar con las áreas correspondientes que pueden dar solución al requerimiento.

*Generar alertas que permitan la optimización de los procesos y las herramientas de gestión.

Requisitos:



Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.

Conocimientos en Herramientas ofimáticas (intermedia), habilidades de negociación y manejo de situaciones difíciles.

*Horarios rotativos domingo a domingo con día compensatorio en semana

*Nuestra sede está ubicada en Av. Las Palmas, y actualmente trabajamos bajo un modelo híbrido algunos días desde casa y otros en oficina.

*Sobresalientes ventajas

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia

📌 Analista Servicio Al Cliente Medellín
🏢 Satrack Inc De Colombia Servisat
📍 Medellín