Será el encargado de asegurar la operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones de clientes preferenciales, atendiendo solicitudes técnicas de mayor complejidad, realizando análisis, priorización adecuada de casos y seguimiento proactivo, así como la definición y ejecución de planes de mejoramiento orientados a la estabilidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Apoyar en la solución de requerimientos críticos de red de fortigate y mikrotik
Realizar capacitaciones periódicas al grupo de trabajo.
Documentar procesos de solución de fallas con el fin de mantener evidencias y registro de las soluciones de las fallas, permitiendo esto generar agilidad en la solución de futuras fallas similares o iguales.
Crear reglas de firewall en equipos fortigate y mikrotik.
Ejecutar comandos de diagnostico en equipos de acceso y mpls.
Ejecutar comandos de diagnostico en equipos fortigate y mikrotik.
Crear modificar usuarios en servicios FTP
Crear rutas y modificar enrutamiento en equipos y servicios de red.
Gestionar herramientas de wifi Ruckus
Gestionar herramientas de FO
Solicitudes de configuración de Calidad de Servicio (QoS).
Solución a fallas servidores de correo por generación de ataques de spam u otros.
Solucionar errores del servicio de hosting que contiene los parámetros anteriores.
Requisitos:
Cualificado en Ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines