Títulos/formación Técnico, tecnólogo o cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines. Se espera formación orientada a monitoreo de redes, operación técnica o gestión de servicios. Conocimientos técnicos
Monitoreo y gestión de redes o servicios.
Manejo de herramientas de supervisión y control (NOC).
Gestión de incidentes y escalamiento.
Indicadores de desempeño (SLA, KPI).
Protocolos de operación y continuidad del servicio.
Comunicación y coordinación de equipos. Misión y responsabilidades Objetivo del cargo
Aseguramiento de la calidad de los entregables de actividades en proyectos, principalmente de telecomunicaciones
Realizar el escalamiento de inconvenientes de caracter técnico
Seguimiento de cumplimiento de los procesos en plataformas del cliente.
Dar cumpliendo a los SLA´s establecidos tanto con el cliente, como a nivel interno Funciones principales "-Redacción y Edición Técnica: Capacidad para traducir lenguaje técnico, normativo o complejo en manuales,



guías y procedimientos transparentes, concisos y accesibles para distintos niveles de usuarios. -Levantamiento de Información: Destreza para organizar información detallada de los distintos procesos de trabajo en campo, haciendo validación de integridad de las evidencias entregada acorde con los estándares de documentación establecidos. -Modelado y Diagramación de Procesos: Uso de herramientas de flujogramas (como Microsoft Visio, Bizagi, Lucidchart) y comprensión de notaciones estándar para mapear flujos de trabajo de manera visual. Arquitectura y Gestión Documental: Conocimiento de plataformas de gestión de contenido empresarial (SharePoint, Google Drive. Manejo de Normativas y Estándares: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad (ej. ISO 9001), políticas de cumplimiento (compliance) y aplicación rigurosa de manuales de estilo corporativo."

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📍 Bogotá