¡Lidera un equipo de servicio que conecta personas y ofrece soluciones rápidas y confiables!
En TuniSip Telecomunicaciones S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Atención al Cliente de Telecomunicaciones para coordinar asesores de servicio, mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar una atención optimizado en consultas relacionadas con servicios de conectividad y telecomunicaciones.
Tu Misión en el Equipo
Supervisar al personal de atención al cliente en canales telefónicos y digitales.
Coordinar la gestión de consultas sobre planes, facturación y servicios.
Dar seguimiento a solicitudes de soporte, reclamaciones y novedades.
Monitorear indicadores de satisfacción, calidad y tiempos de respuesta.
Capacitar a los asesores en protocolos de atención y comunicación.
Colaborar con los equipos técnicos y comerciales para resolver incidencias.
Implementar acciones para mejorar la experiencia y fidelización de usuarios.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia supervisando equipos de atención al cliente, BPO o telecomunicaciones.
Conocimiento de procesos de servicio, soporte y gestión de solicitudes.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Capacidad para coordinar equipos y cumplir objetivos de calidad.
Manejo de CRM, Excel y plataformas de atención multicanal.
Formación técnica, tecnológica o competente en Administración, Telecomunicaciones, Mercadeo o áreas afines; se valora experiencia equivalente.
Conecta Tu Talento con Nuevas Posibilidades Fortalece tus habilidades de supervisión, participa en iniciativas de mejora del servicio y contribuye a crear experiencias positivas para los clientes de telecomunicaciones.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Atención Al Cliente De Telecomunicaciones Ibagué
🏢 TuniSip Telecomunicaciones
📍 Ibagué
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.