¡Conecta a los clientes con soluciones editoriales de calidad y lidera un servicio que marque la diferencia!

En Tajni Mundo Editorial S.A.S. buscamos un/a Supervisor/a de Atención a Clientes de Servicios Editoriales para coordinar equipos de atención, gestionar solicitudes comerciales y garantizar una experiencia positiva durante los procesos de contratación y entrega de servicios editoriales.

Tus Funciones Principales
Supervisar al equipo encargado de la atención y seguimiento de clientes.
Coordinar consultas sobre publicaciones, edición, corrección y servicios editoriales.
Dar seguimiento a pedidos, solicitudes y fechas de entrega.
Gestionar reclamaciones y resolver novedades de manera oportuna.
Mantener una comunicación efectiva con los equipos editoriales y comerciales.
Evaluar indicadores de satisfacción, calidad y tiempos de respuesta.




Proponer mejoras en los procedimientos de atención y fidelización de clientes.

El Perfil Que Nos Interesa
Experiencia supervisando equipos de servicio al cliente o atención comercial.
Conocimiento de procesos editoriales, publicaciones o servicios de contenido, preferiblemente.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Capacidad para organizar tareas y gestionar múltiples solicitudes.
Manejo de CRM, Excel y plataformas de atención digital.
Formación técnica, tecnológica o competente en Administración, Comunicación, Mercadeo o áreas afines; se valora experiencia equivalente.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Atención A Clientes De Servicios Editoriales Suba
🏢 Tajni Mundo Editorial
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