Esta posición es responsable de realizar actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diferentes tipos de clientes. La persona en el cargo contribuye a la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los días de cuentas por cobrar pendientes (Days Sales Outstanding
DSO) y limitando la exposición a deudas incobrables. Asimismo, gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. El cargo implica un contacto frecuente con clientes, entidades externas y departamentos internos para resolver situaciones que afectan los pagos. Además, requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades:
• Brindar un sobresaliente servicio al cliente.
• Responder las consultas de los clientes dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.
• Desarrollar, elaborar y analizar informes de cobranza y cuentas por cobrar.




• Actualizar información de clientes y de otras partes interesadas utilizando diferentes programas de software.
• Monitorear y administrar las cuentas de clientes asignadas.
• Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos de cuentas incobrables.

Requisitos:
• Título universitario o equivalente internacional (preferible).
• Título universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o áreas afines (preferible).
• Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
• Experiencia previa en procesos de cobranza.
• Sólidas habilidades de organización y priorización.
• Habilidades básicas de negociación.
• Nivel de ingles (intermedio / avanzado)
• Experiencia manejando objeciones y logrando compromisos o acuerdos (preferible).
•

Horario:
lunes a viernes, 42 horas semanales (contar con disponibilidad de trabajar festivos)
• Debe vivir en Medellin o area Metropolitana del Valle de Aburra

📌 Sr Admin Associate, Collections Medellín
🏢 UPS
📍 Medellín