En Callbook AI estamos transformando la forma en que las empresas gestionan sus cobranzas. Estamos construyendo una nueva generación de equipos de cobranza donde los humanos y la Inteligencia Artificial trabajan juntos para recuperar más, mejor y de forma más productivo. Estamos buscando un Customer Success Engineer que quiera ser protagonista de esta transformación. Este no es un rol tradicional de Customer Success. Vas a estar en el centro de la operación: trabajando directamente con nuestros clientes, entendiendo sus retos, configurando soluciones, analizando datos y haciendo que nuestra tecnología genere resultados reales.
• Ser el partner tecnológico y estratégico de nuestros clientes.
• Liderar la implementación y puesta en marcha de nuevos clientes.
• Convertir necesidades de negocio en soluciones utilizando nuestra tecnología.
• Configurar,
probar y optimizar agentes y campañas de cobranza con IA.
• Trabajar con APIs, integraciones, CRMs y diferentes herramientas tecnológicas.
• Analizar métricas y encontrar posibilidades para mejorar el desempeño de nuestras campañas.
• Resolver problemas y trabajar de la mano con Engineering y Operations para llevar soluciones a producción.
• Acompañar pilotos desde el día uno hasta su escalamiento.
• Entender profundamente el negocio de cada cliente y convertir ese conocimiento en mejoras para el producto.
• Estar en conversaciones con equipos de tecnología, operaciones, cartera y C-level.
• Identificar ocasiones para que nuestros clientes obtengan cada vez más valor de Callbook AI.