Ubicación :Presencial - Medellín (Murano) y Barranquilla, Colombia
Horario :Disponibilidad de jornada completa de Lunes a Domingo de 7:00 AM a 9:00 PM | Horario rotativo
Buscamos un/a Intake Specialist para unirse a nuestro equipo legal como primer punto de contacto para clientes potenciales. Este rol es principal en el proceso de intake, ya que combina ventas, atención al cliente y evaluación inicial de casos en un entorno dinámico y de alto volumen.
La persona ideal es orientada a resultados, con excelente manejo telefónico, empatía, atención al detalle y confianza para cerrar oportunidades mientras brinda una experiência profesional y humana a cada cliente.
¿Qué harás en este rol?
Identificar necesidades del cliente mediante escucha activa y preguntas estratégicas.
Recopilar y documentar información clave del cliente y del caso.
Cumplir objetivos diarios de productividad y desempeño.
Brindar atención empática y profesional, incluso en llamadas complejas.
Requisitos
Mínimo 1 año de experiência en BPO orientado a ventas o entorno similar.
Inglés avanzado (C1 o superior); español es un plus.
Manejo de CRM y herramientas digitales.
Capacidad para trabajar en entornos de ritmo acelerado.