Description : El Rol
Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios.
Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc).
Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u onboarding periódicas.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC.
Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.




Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición.
Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

Qualifications : Los Requerimientos
Comunicación asertiva.
Alto sentido de urgencia.
Orientación al detalle.
Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.
Buena administración del tiempo.
Organización de prioridades.
Trabajo en equipo.
Cumplimiento de los procesos.
Cualificado, técnico o tecnólogo.
Experiência en manejo de ramos de ventajas como salud, vida, exequias, entre otros.
Experiência en servicio al cliente.
Igualdad de oportunidades en el empleo_

📌 Ejecutivo De Cuenta Cali
🏢 WTW
📍 Cali