AIRA Virtual busca optimizar la calidad y productividad de su equipo en Colombia. El rol implica supervisar indicadores, acompañar en piso y asegurar que se cumplan estándares de servicio para clientes. Se requieren habilidades de monitoreo, comunicación y gestión de incidencias para mejorar la eficiencia operativa.
La posición está centrada en la supervisión de agentes, análisis de productividad y coordinación con Gestión Humana para mantener altos niveles de servicio.
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📌 Líder de Operaciones y Calidad en Contact Center (Barrio Central)
🏢 Agencia de Seguros Falabella
📍 Barrio Central
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