En Subastas & Comercio buscamos a la persona que va a liderar todo el recorrido de nuestros compradores: desde el primer contacto hasta que reciben su activo y vuelven a comprar.Subastas & Comercio es una plataforma colombiana de subastas y liquidación de bienes industriales.Vas a coordinar de punta a punta el ciclo comercial y de posventa. Tu trabajo es convertir los leads y el inventario publicado en pujas, adjudicaciones y ventas recaudadas. También vas a asegurar que el cierre (pago, documentos, retiro y entrega) sea ágil y ordenado, y que el cliente quiera repetir.Liderarás al equipo de asesores comerciales B2C y de posventa. Serás el punto de coordinación con Marketing, Finanzas, Operaciones, Jurídica y Tecnología.Ventas y demandaTraducir las metas comerciales en planes semanales por subasta, categoría y asesor.Supervisar la prospección y calificación de compradores, y mantener el CRM al día.Construir con Marketing el brief comercial de cada subasta y validar que lo publicado sea correcto.Entrenar al equipo en argumentación, manejo de objeciones y cierre.Subastas y adjudicaciónLlevar a los compradores del registro a la habilitación (documentos, KYC/AML, garantías).Dar soporte a los postores durante el evento y supervisar el cierre de lotes.Consolidar resultados y actas, y preparar el reporte para la empresa vendedora.Coordinar con Finanzas la adjudicación,



la proforma y el recaudo.Posventa y entregaGestionar y coordinar retiros y entregas con Operaciones, patios y transportistas.Gestionar y coordinar al comprador informado en cada paso, sin silencios.Gestionar incidencias hasta cerrarlas y dejar el expediente completo en sistemas.Experiencia de clienteLiderar el onboarding de compradores y la atención por teléfono, WhatsApp, email y chat.Medir y mejorar el NPS/CSAT y la resolución en primer contacto.Convertir la voz del cliente en mejoras concretas y en acciones de recompra.Equipo y datosAsignar, acompañar y evaluar al equipo con metas y rutinas claras.Analizar cada subasta: qué se vendió, qué no y por qué.Construir tableros en Excel o Power BI para la Dirección Comercial.Cualificado en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.Cinco (5) años liderando equipos comerciales o de servicio al cliente, idealmente en ventas B2C de alto valor: subastas, vehículos, maquinaria o activos.Experiencia gestionando embudos de venta en CRM y trabajando con indicadores (conversión, SLA, NPS).Excel avanzado. Power BI es un plus.Capacidad para coordinar varios procesos a la vez y escalar problemas con diagnóstico y propuesta, no solo con el problema.Modalidad y ubicación: PRESENCIAL#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador Comercial (Cundinamarca)
🏢 Subastas y Comercio
📍 Cundinamarca