ACT Telemática, empresa del sector de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicio y Soporte Técnico en Sitio para cubrir una incapacidad temporal hasta abril de 2027.

Requisitos:

- Cualificado y/o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
- Experiencia en soporte de equipos Windows y/o Mac.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente Aranda Service Desk.
- Conocimientos en sistemas operativos Microsoft Windows, Windows Server o Linux.
- Certificación ITIL V4 Foundation o superior – REQUISITO OBLIGATORIO.
- Contar con el certificado que acredite la certificación ITIL V4.

Funciones principales:

- Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios.
- Atender,



registrar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y sistemas operativos.
- Realizar soporte a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
- Gestionar y escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco ITIL V4.
- Garantizar una atención oportuna y adecuada a los usuarios.

? Modalidad: Presencial

? Tipo de vinculación: Temporal, para cubrir incapacidad

? Duración estimada: Hasta abril de 2027

? Requisito indispensable: ITIL V4 Foundation o superior

📌 Agente de servicio y soporte técnico en sitio (Bogotá)
🏢 ACT TELEMATICA
📍 Bogotá