Customer Service Representative Bilingual (C1) | On-Site

? Ubicación: Barranquilla (Celer)

? Horario: Lunes a Viernes, turnos programados entre las 6:00 a.m. y las 7:00 p.m. (42 horas semanales)

? Modalidad: 100% Presencial

Descripción del cargo

Estamos buscando un Customer Service Representative Bilingual para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y afiliados, brindando soporte de calidad a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de atención.

Si tienes experiencia en servicio al cliente, un nivel avanzado de inglés y excelentes habilidades de comunicación, ¡queremos conocerte!

Funciones principales

- Gestionar llamadas entrantes y salientes de alto volumen.
- Administrar correos electrónicos y tickets de servicio.
- Resolver solicitudes e inconvenientes de clientes y proveedores.
- Realizar seguimiento y gestión de casos.
- Investigar consultas relacionadas con facturación y reclamaciones.
- Mantener información y documentación actualizada en los sistemas internos.




- Apoyar proyectos y actividades operativas del área.

Requisitos

✅ Inglés C1 obligatorio.

✅ Mínimo 1 año y medio de experiencia en servicio al cliente manejando llamadas y correos electrónicos.

✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

✅ Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos.

✅ Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

✅ Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

➕ Conocimiento en procesos de salud o seguros es un plus.

⚠️ No se recibirán estudiantes debido a los requerimientos de disponibilidad del cargo.

⚠️ Buscamos perfiles con estabilidad laboral.

Ofrecemos

✨ Contrato estable.

✨ Trabajo de lunes a viernes.

✨ Oportunidades de crecimiento cualificado.

✨ Excelente ambiente laboral.

¡Postúlate ahora y haz parte de un equipo que valora el servicio al cliente y el desarrollo profesional! ?

📌 Customer Service Representative (CSR) Inglés Cali Presencial (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla