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El rol de Corporate Services Specialist lidera y gestiona todos los procesos y recursos asociados con la Gestión Administrativa, Logistica y Transporte, además de los microservicios (papelería, mensajería, dispositivos móviles entre otros) así mismo realiza la Gestión Financiera como Caja Menor, Control Presupuestal, Provisiones, Charge Back, Control de Facturación, Optimización de Costos/Gastos, Exploración de Benchmarking, y Activos Intangibles asociados a la Dirección de Tecnología y Operaciones.

Este rol es encargado de velar por el Servicio y Experiencia al Empleado en todos los servicios que son asociados a la Dirección de Tecnología y Operaciones.

- Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.
- Administrar, controlar y monitorear la gestión de riesgo con terceras partes de todos los contratos y relaciones de servicio y proveedores de la Dirección de Tecnología y Operaciones.
- Administrar y gestionar los servicios asociados a Logistica y Transporte.
- Coordinar y supervisar la entrega productivo de documentos y mercancía a nivel local, nacional e internacional. Incluye la planificación de rutas de entrega, la gestión de equipos de mensajeros u operadores logísticos, y la garantía de que todas las entregas se realicen de manera puntual y segura.




- Administrar y organizar los suministros de papelería y elementos de oficina para las diferentes unidades de servicio y procesos de soporte. Comprende lacompra y reposición de artículos de papelería, el control de inventarios, y la coordinación con proveedores.
- Gestionar y Coordinar la implementación de servicios de telefonía móvil para empresas. Incluye la configuración y activación de nuevas líneas móviles, la gestión de contratos y planes corporativos con proveedores de servicios, y la resolución de problemas técnicos relacionados con la activación y uso de las líneas.
- Gestionar y supervisar el uso de fondos destinados a cubrir gastos menores dentro de la empresa. Incluye la creación y mantenimiento de registros detallados de todas las transacciones realizadas, la reposición de fondos cuando sea necesario, y la garantía de que todos los gastos se ajusten a las políticas y procedimientos establecidos.
- Gestionar y monitorear el presupuesto de Dirección de Tecnología y Operaciones, para asegurar un uso eficiente de los recursos financieros. Sus responsabilidades incluyen la elaboración y seguimiento de presupuestos, provisiones y forecast, la revisión de gastos y la preparación de informes.




- Solicitar al Proceso de Compras las Órdenes de Compra asociadas a cada uno de los contratos administrados por la Dirección de Tecnología y Operaciones,, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos.
- Generar informes de control de gastos y ejecución de los contratos que administra la Dirección de Tecnología y Operaciones, para dar visibilidad a los diferentes líderes de procesos y/o Unidades de Servicio.
- Controlar la facturación recibida de los proveedores asociados a servicios de la Dirección de Tecnología y Operaciones. Comprende la verificación y registro de facturas, la coordinación con Contabilidad y Cuenta por Pagar para asegurar pagos puntuales, la resolución de discrepancias en las facturas y evitar provisiones.
- Analizar exhaustivamente loscostos operativos, laeliminación de gastos innecesarios, y laoptimización de procesospara reducir costos sin comprometer la calidad de los productos o servicios asociados a la Dirección de Tecnología y Operaciones.
- Medir y analizar la percepción de los clientes sobre los servicios ofrecidos por la Dirección de Tecnología y Operaciones. Incluye el diseño y ejecución de encuestas de satisfacción, Focus groups, la recolección y análisis de datos sobre la calidad del servicio, y la identificación de áreas de mejora. Implementa estrategias para mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
- Evaluar continuamente los procesos a cargo, laidentificación de mejorasy laimplementación de soluciones basadas en datos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
- Gestionar todas las debidas diligencias administrativas requeridas por la Dirección de Tecnología y Operaciones, así mismo toda la logística

📌 Corporate Services Specialist (Puerto Bogotá)
🏢 Scotiabank
📍 Puerto Bogotá