Empresa del sector de servicios funerarios y previsión exequial se encuentra en la búsqueda de un(a) Director(a) de Funeraria Bogotá, profesional en carreras administrativas o afines, con experiencia liderando equipos y operaciones de servicio, orientado(a) a garantizar la excelencia en la prestación del servicio, el cumplimiento de los protocolos corporativos y una adecuada gestión administrativa y operativa.

Será responsable de liderar integralmente la operación de la Funeraria Bogotá, garantizando la adecuada prestación del servicio y el acompañamiento a las familias, el cumplimiento de los estándares de calidad, la gestión del equipo de trabajo y el control de los recursos asignados. Asimismo, tendrá a su cargo el seguimiento de indicadores, presupuesto, cumplimiento de metas, normatividad y relacionamiento con proveedores, asegurando una operación eficiente y alineada con los objetivos de la organización.

Requisitos

- Profesional titulado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, carreras administrativas o áreas afines.
- Mínimo tres (3) años de experiencia en cargos administrativos y/o operativos, preferiblemente en el sector funerario o de servicios, con responsabilidad sobre equipos de trabajo.
- Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
- Experiencia en la administración y operación de servicios, con manejo de indicadores, presupuesto y recursos.
- Conocimientos en servicio al cliente, gestión de calidad y normatividad aplicable a la operación funeraria.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Deseable formación complementaria en liderazgo, servicio al cliente, gestión de calidad o administración de servicios.

Habilidades y competencias

- Liderazgo y dirección de equipos, con capacidad para orientar, motivar y desarrollar al personal a cargo.
- Orientación al servicio y empatía, especialmente para brindar un acompañamiento adecuado a las familias en momentos sensibles.




- Orientación a resultados, asegurando el cumplimiento de indicadores, metas y estándares de servicio.
- Toma de decisiones y resolución de conflictos, con criterio y capacidad para actuar oportunamente ante situaciones propias de la operación.
- Planeación, organización y control, para garantizar el adecuado desarrollo de la operación y uso de los recursos.
- Comunicación efectiva y relacionamiento, con capacidad para interactuar con familias, colaboradores, proveedores y demás grupos de interés.
- Manejo de situaciones de presión y adaptabilidad, propias de una operación de servicio permanente.
- Ética, integridad y confidencialidad en el manejo de información de las familias y de la organización.

Principales responsabilidades

- Liderar y coordinar la operación integral de la Funeraria Bogotá, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio establecidos por La Ascensión.
- Garantizar la adecuada prestación del servicio funerario y atención a las familias, velando por el cumplimiento de la promesa contractual y los estándares de calidad.
- Liderar, organizar y supervisar el equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de sus responsabilidades, la adecuada prestación del servicio y un buen ambiente laboral.
- Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, calidad y cumplimiento de metas, estableciendo acciones frente a los resultados.
- Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas para el cargo, de acuerdo con la tabla de comisiones de servicios funerarios,



realizando seguimiento permanente a los resultados y estableciendo estrategias para alcanzar los objetivos.
- Administrar y controlar el presupuesto, caja menor, recursos físicos, tecnológicos, vehículos e infraestructura asignados a la funeraria.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables a la actividad funeraria, así como de los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad y SST.
- Gestionar el relacionamiento con proveedores, autoridades y demás actores externos relacionados con la operación.
- Atender y gestionar oportunamente las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la prestación del servicio.
- Proponer e implementar acciones correctivas y de mejora orientadas a fortalecer la operación y elevar los estándares de servicio.

Condiciones laborales

- Cargo: Director(a) de Funeraria Bogotá.
- Contrato: Término indefinido directamente con la empresa.
- Salario: $2.641.000 mensuales.
- Rodamiento: $498.000 mensuales.
- Comisiones: De acuerdo con el cumplimiento de las metas establecidas en la tabla de comisiones de servicios funerarios.
- Prestaciones: Prestaciones sociales de ley.
- Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Beneficios corporativos: Fondo de empleados, políticas de bienestar, modalidad de trabajo en casa de acuerdo con la política organizacional, oportunidades de crecimiento y desarrollo interno, beneficios mediante descuentos por nómina con aliados comerciales y beneficio de medicina complementaria otorgado por la empresa después de cumplir seis (6) meses de vinculación.

Si eres profesional, tienes experiencia liderando equipos y operaciones de servicio, te caracterizas por tu orientación al cliente y tienes la capacidad para garantizar una operación productivo, humana y de calidad en momentos sensibles para las familias, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de nuestro equipo.

📌 Director(a) de Funeraria Bogotá
🏢 La Ascension
📍 Bogotá