Ejecutiva de Cuenta / Customer Service Comercio Exterior

Importante empresa del sector logístico y comercio internacional se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Cuenta / Customer Service Comercio Exterior, responsable de brindar atención y acompañamiento a los clientes asignados, garantizando una comunicación clara y oportuna sobre el estado de sus operaciones de importación y exportación.

La persona será el principal punto de contacto entre el cliente y la operación, realizando seguimiento a los procesos, gestionando requerimientos, atendiendo PQR y brindando información relacionada con documentación, transporte internacional y procesos de comercio exterior.

Requisitos

- Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o Profesional en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 año y medio en Agencias de Carga Internacional (Freight Forwarder), operadores logísticos, importadores o exportadores.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Manejo y seguimiento de clientes corporativos.
- Conocimiento de procesos de importación y exportación.
- Manejo de herramientas ofimáticas y Google Workspace.

Conocimientos Técnicos Indispensables

- Terminología de comercio exterior.
- Procesos de importación y exportación.
- Manejo de documentación operativa:
- RUT.
- Cámara de Comercio.
- Factura Comercial.
- Lista de Empaque.
- Certificados de Origen.
- BL y AWB.
- Conocimiento de Incoterms y términos de negociación internacional.
- Seguimiento de embarques internacionales.
- Manejo de PQR y servicio al cliente.
- Conocimiento básico de clasificación arancelaria.




- Geografía internacional de carga.

Funciones

- Atender y gestionar los clientes asignados.
- Brindar información oportuna sobre el estado de las cargas y procesos logísticos.
- Realizar seguimiento a operaciones de importación y exportación.
- Gestionar requerimientos, solicitudes y PQR de los clientes.
- Solicitar, validar y administrar la documentación requerida para cada operación.
- Mantener comunicación constante con clientes, agentes de carga y proveedores.
- Informar novedades operativas y dar seguimiento hasta su solución.
- Coordinar el envío de documentos y soportes relacionados con cada operación.
- Garantizar altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento integral a los procesos desde su inicio hasta el cierre de la operación.

Valoraremos Especialmente

- Experiencia en Freight Forwarders o Agencias de Carga Internacional.
- Conocimiento de documentos de comercio exterior.
- Experiencia en seguimiento operativo de importaciones y exportaciones.
- Manejo de clientes corporativos.
- Destacado capacidad de comunicación y orientación al servicio.

Condiciones Laborales

? Lugar de trabajo: Cl. 23 #116-31, Parque Industrial Puerto Central, Fontibón, Bogotá D.C.

? Modalidad: Presencial.

? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

? Salario: $2.500.000 a $2.700.000.

Importante: Se dará prioridad a candidatos con experiencia comprobable en Agencias de Carga Internacional (Freight Forwarder) y que residan en Fontibón o zonas cercanas, o cuenten con facilidad de desplazamiento al lugar de trabajo.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de Operaciones de Comercio Exterior! ?✈️?

📌 Ejecutiva de Cuenta/Customer Service Comercio Exterior/agentes de carga (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá