Empresa multinacional del sector retail busco profesional responsable por establecer el control, registro y gestión de las garantías de los clientes en cuanto a productos eléctricos y/o electrónicos que presentan anomalías funcionales y de calidad para efectuar la oportuna gestión ys eguimiento con el proveedor con la finalidad de entregar respuesta a satisfacción del cliente dentro los parametros exigidos por la ley

- Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación
- Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas
- Controlar el almacenamiento de las reclamaciones
- Gestionar despachos para los proveedores




- Gestionar respuestas de PQRS o derechos de peteción
- Generar mensualmente status en la gestión de tiendas
- Control del inventario de los productos que han devuelto

- Competente con mínimo 1 año en procesos de logística inversa, 2 años en servicio al cliente ideal del sector retail
- Manejo de PQRS
- Manejo de derechos de petición
- Manejo de proveedores
- Control de inventarios
- Apoyo a actividades admon del CEDI
- Excel intermedio – tablas dinámicas
- Habilidades de comunicación escrita y oral

📌 Analista de Reclamaciones y Servicio al Cliente Valledupar
🏢 Pro TALENTI
📍 Valledupar