## **Buscamos****GERENTE DE SERVICIO DE MAQUINARIA AMARILLA - GUARNE**## **¿Cuál será tu misión?***Objetivo del Cargo: Dirigir, planear y controlar la estrategia integral del servicio, garantizando la rentabilidad, calidad técnica y satisfacción del cliente en los procesos de posventa y alistamiento de maquinaria usada, asegurando el cumplimiento de estándares del fabricante, indicadores operativos y objetivos financieros de la compañía. Responsabilidades: 1 Funciones estratégicas • Definir y ejecutar la estrategia del servicio alineada al plan corporativo. • Garantizar la rentabilidad del negocio de servicio y posventa. • Participar en la definición de presupuestos, forecasts y planes de inversión del área. • Asegurar el cumplimiento de los estándares del fabricante y políticas internas. 2 Funciones de dirección y liderazgo • Dirigir y evaluar el desempeño del: o Director de Posventa o Director de Alistamiento de Maquinaria Usada • Desarrollar a los líderes y equipos técnicos. • Promover una cultura de seguridad, calidad y mejora continua. • Definir estructuras, roles y cargas de trabajo del área. 3 Funciones operativas – Posventa • Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento, reparación y garantías. • Asegurar niveles óptimos de satisfacción del cliente (NPS, reclamos).



• Controlar costos, productividad y tiempos de respuesta del servicio. • Gestionar contratos de mantenimiento y soporte técnico. 4 Funciones operativas – Alistamiento de maquinaria usada • Asegurar procesos eficientes de: o Inspección técnica o Reacondicionamiento o Certificación y liberación de maquinaria usada • Garantizar estándares de calidad para la venta de equipos usados. • Optimizar costos de alistamiento y tiempos de salida al mercado. • Trabajar en conjunto con las áreas comercial y financiera. 5 Control y KPI • Definir y dar seguimiento a indicadores como: o Margen de servicio o Disponibilidad mecánica de equipos o Productividad de talleres o Costo de alistamiento vs. valor de venta • Presentar informes periódicos a la alta dirección. 6 Seguridad, cumplimiento y mejora continua • Asegurar el cumplimiento de normas SST y ambientales. • Liderar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos. • Gestionar auditorías internas y de fabricantes. 5. Indicadores de éxito del cargo • Rentabilidad del negocio de servicio • Satisfacción del cliente • Cumplimiento de presupuestos • Reducción de costos operativos • Desarrollo y estabilidad del equipo*
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📌 GERENTE DE SERVICIO DE MAQUINARIA AMARILLA - GUARNE
🏢 Buk
📍 Guarne